Devis

Nous allons définir ensemble, en quelques étapes, les besoins de votre projet, afin de déterminer comment Caudex peut répondre au mieux à votre besoin.

1

Commençons par cadrer

J'ai un problème J'ai un projet

2

Avec quel type d'équipement rencontrez-vous un problème informatique ?

Avec mon ordinateur Avec mon smartphone / ma tablette Avec un autre dispositif

3

Quel genre de problème rencontrez-vous avec votre ordinateur ?

Il ne démarre plus Il fait du bruit Il fonctionne au ralenti Il est tombé / est cassé Autre chose

4

Que se passe-t-il lorsque vous appuyez sur le bouton de mise sous tension ?

Il ne se passe rien Les voyants s'allument, mais l'écran reste noir L'écran s'allume et affiche un message d'erreur Autre chose

5

À quelle fréquence s'affiche le message d'erreur ?

À chaque fois Parfois

6

Il est possible qu'un périphérique externe soit la cause du problème.

Pour en être certain, essayez de débrancher l'ensemble de vos dispositifs externes (imprimantes, clé USB…) puis de les rebrancher un à un, en les mettant sous tension, puis en redémarrant l'ordinateur.

Si lorsqu'un dispositif est branché, le message d'erreur apparait à chaque démarrage, c'est certainement qu'il est la cause du problème.

Une fois ce pré-diagnostique effectué, décrivez nous précisément le message d'erreur ainsi que le dispositif incriminé si vous avez réussi à le déterminer.